Clasno.com.ua - Интернет-магазин обуви. Женская, мужская, детская обувь. Обувь больших размеров. Модные женские сумки. Накопительная система скидок и постоянные распродажи

Вопросы и отзывы

Задать вопрос или оставить отзыв

Показать все | Показать только вопросы | Показать только отзывы

Часто задаваемые вопросы:

  • Будут ли мне компенсированы почтовые расходы, если мне ошибочно прислали не тот товар? Посмотреть ответ >>
  • Для получения консультации обязательно нужно звонить к Вам? Или можно получить ответы на вопросы, которые меня интересуют относительно товара, сервиса и т.д. в режиме онлайн? Посмотреть ответ >>
  • Доставляете ли Вы заказы в Россию и вообще за пределы Украины? Посмотреть ответ >>
  • Если на данный момент нет нужного мне размера, могу ли я как-то узнать о его поступлении? Посмотреть ответ >>
  • Есть только синий? Посмотреть ответ >>
  • Здравствуйте. Могу ли я внести изменения в свой заказ после его подтверждения? Посмотреть ответ >>
  • Какой цвет у этой сумки? Спасибо. Посмотреть ответ >>
  • Могу ли я получить консультацию по телефону в выходные дни? Посмотреть ответ >>
  • Можно оформить возврат? И как? Посмотреть ответ >>
  • Я могу отслеживать состояние своего заказа сама на сайте не звоня оператору? Посмотреть ответ >>
  • Я сделала вчера заказ и на некоторые товары начала действовать скидка.Я могу получить эти товары по новой цене? Посмотреть ответ >>

Здравствуйте. Поскольку заказанной мною куртки арт.1595303 р.42 не оказалось в наличии, прошу перечислить денежку, оставшуюся у меня на балансе, на карточку. (куда я могу сообщить № карточки?). Спасибо заранее и с наступающими праздниками.

Ответ оператора: 28.04.2017 17:14

Здравствуйте, Татьяна. В ближайшее время Вам перезвонит наш оператор.

Здравствуйте! Так получилось, что в связи с незапланированной командировкой я не успела забрать из отделения новой почты последний заказ с кодом clasno-232-668-600, и его отправили вам обратно. Возможно ли отправить его снова? Я готова заплатить за две доставки, если потребуется - предоплатой, чтоб не доставлять вам больше неудобства.

Ответ оператора: 28.04.2017 12:00

Здравствуйте Марина. Благодарим вас за то, что написали. Сегодня вашу посылку отправим вам обратно. Номер декларации вам вышлем.

Здравствуйте! Я хотела еще раз уточнить

Босоножки женские (арт 5112712). ПО ЦЕНЕ 955гр они кожаные? Как быстро Вы отправите новой почтой?

Ответ оператора: 28.04.2017 11:21

Здравствуйте. Босоножки отечественного производителя, выполнены из кожи. Отправка заказа не позднее чем через 10 дней

Доброго днч! Буду дуже вдячна, чкщо поясните, де в накладній N20400048037861на моє замовлення clasno-232-931-776 по передплатв взялась післяплата 328 грн. Злюсь другий день. Сума наче і невелика, а противно.

Ответ оператора: 27.04.2017 14:48

Питання вирішене в телефонному режимі.

Здравствуйте! У меня вопрос о босоножках на тракторной платформе.

Босоножки женские (арт 5112712). ПО ЦЕНЕ 955гр 1) Они полностью кожаные? 2) Стелька 24 см, есть ли в таком размере в наличии?3) Только с серебрянмы верхом, можно с белым на черной подошве такой? Спасибо.

Ответ от торговой марки: 27.04.2017 15:21

Здравствуйте. В 38 размере 24 см. Есть в наличии. Ещё есть 5113064 красные с белой подошвой 5113059 белые с белой подошвой, тоже в 39 размере.

Код: clasno-231-617-530 как долго еще ожидать заказ???

Ответ оператора: 27.04.2017 11:26

Добрый день, по данному вопросу с вами свяжется наш оператор.

Добрый день. Вчера сделала возврат обуви код 5113508. Так как материал из которого они изготовлены не соответствует описанию. Декларация 59000253311436.

Ответ оператора: 25.04.2017 19:55

Спасибо, что нашли время написать.

Добрый день! Прошу указать на какое почтовое отделение г.Кривого рога заадресована посылка по заказу 232338381? Спасибо!

Ответ оператора: 24.04.2017 10:48

Здравствуйте. Вы получили номер декларации, в целях конфендициальности вы можете самостоятельно отследить свою посылочку на сайте укрпочты.

Здравствуйте. Ответ оператора от 23.04.2017 12:44 говорит о том, что возврат не у Вас ... но согласно данным УкрПочты: Відправлення вручене адресату (одержувачу) особисто 18.04.2017 об’єктом поштового зв’язку ОДЕСА 98 з індексом 65098, т.е. возврат уже давно Вам вручен.

Ответ оператора: 24.04.2017 09:21

Здравствуйте Татьяна Сергеевна. Ваш возврат как только будет принят, деньги сразу вернуться вам на карту. Возврат в обработке.

когда можно ожидать заказ Код: clasno-231-617-530 ?

Александр, оператор: 24.04.2017 12:58

Добрый день, по данному вопросу с вами свяжется наш оператор.

Добрый день. Скажите, когда ожидается возврат денег- заказ 230-147-212 сапоги арт.5113611 бренд Mazal ?

Ответ оператора: 23.04.2017 12:44

Здравствуйте. Как только возврат от вас будет принят, то деньги вам сразу переведут, не волнуйтесь.

Добрый день. Когда будет отправка моего заказа 231-997-388. Дата отправки до 17.04.2017.

Ответ оператора: 19.04.2017 14:06

Здравствуйте Наталия Валериевна.

Данная торговая марка - украинская фабрика, они каждый заказ практически отшивают под заказ. В течении 1-2 дней ваша посылочка вам уже поедет. Ваш заказ был отправлен на фабрику ещё 6 числа. Сегодня от фабрики поступил ответ: "Ваш заказ в процессе отправки". Вот всё как есть и отвечаем вам.

Здравствуйте! извините что не отвечала, не могла т.к. телефон был не у меня, а до этого мы с вашим оператором общались я сказала что подберу ещё что нибудь, (не конкретно обувь, а вообще) ну так получилось что я выбрала вещи, обувь пока не актуальна, посылку можете отправлять! спасибо!)

Ответ оператора: 18.04.2017 14:20

Огромное спасибо, что написали. Ваша заявка принята

Здравствуйте. Отмените, пожалуйста, заказ clasno-232-311-570 с возвратом денег на карточку. Спасибо

Ответ оператора: 14.04.2017 09:23

Здравствуйте. Ваша просьба будет выполнена.

добрый день,получила вчера посылку.К сожалению не подходят размеры обеих пар обуви.По какому адресу можно отправить возврат Укрпочтой?Деньги прощу оставить на моем балансе до следующего заказа

Ответ оператора: 12.04.2017 09:26

Здравствуйте. Для обмена: заполните бланк возврата, который Вы получили вместе с товаром, вложите его в посылку с возвратом и отправьте нам. Адреса для возврата можно посмотреть здесь: https://clasno.com.ua/return-adresses

После этого можно оформить заказ на нужный товар, только в графе "Комментарии к заказу" укажите слово "Обмен". Когда возврат будет оформлен, получите смс сообщение, так же вся информация будет отображаться в Вашем личном кабинете.

Страница 1 из 226, показано 15 записей из 3380

Задать вопрос или оставить отзыв